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Informações de entrega

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá a confirmação via e-mail. Entregas são efetuadas via Correios e o prazo de postagem máximo é de 10 dias úteis. Assim que o produto for postado, será apresentado um código de rastreio para acompanhamento do pedido pelo site da transportadora. Os prazos de entrega descritos em cada opção são assegurados pela transportadora. 

 

Como realizar uma troca?

Para solicitar a troca, entre em contato por nosso Whats App clicando AQUI. Após confirmar se o pedido está dentro do prazo de 14 dias para troca, você receberá um código de postagem para nos enviar o produto de volta. Após a chegada do produto em nosso departamento de logística, será verificado se o produto se encontra nas condições para aceite de troca/devolução. Caso seja aprovado, entraremos em contato para verificar o novo produto e sua disponibilidade.

 

Como realizar uma devolução?

Para solicitar a devolução, entre em contato por nosso Whats App clicando AQUI. Após confirmar se o pedido está dentro do prazo de 14 dias para devolução, você receberá um código de postagem para nos enviar o produto de volta. Após a chegada do produto em nosso departamento de logística, será verificado se o produto se encontra nas condições para aceite de devolução. Caso seja aprovado, o estorno será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

 

Como será realizado o estorno do valor pago em caso de devolução? 

O estorno de compras feitas com cartão de crédito será feito exclusivamente no mesmo cartão utilizado para a compra, e o crédito poderá ser identificado em até 2 faturas subsequentes à data de retorno do item para nós, dependendo da data de fechamento da mesma. No caso de compras feitas por PIX, o estorno será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, etiquetas originais e sem sinais de desgaste ou uso.

 

 

Recebi um produto com defeito, o que fazer?

Caso você receba um produto com defeito, pedimos que entre em contato conosco através do SAC via Whats App (clicando AQUI) no momento do recebimento do mesmo, e envie fotos que permitam identificar o defeito, para que possamos te atender rapidamente.

 

Mídia e parcerias

Contate-nos via [email protected]